Kamera arızasında önce hangi belirtilere bakılır?
Tek bir kameranın görüntü vermemesi ile tüm kanalların aynı anda kaybolması farklı inceleme gerektirir. Bu nedenle görüşmeye etkilenen kamera sayısı, ekrandaki uyarı ve sorunun başlangıç zamanı ile başlıyoruz. Elektrik kesintisi, cihaz değişikliği veya yeni bağlantı işlemi olup olmadığını öğrenmek de değerlendirmeyi kolaylaştırır.
Görüntü yalnızca telefonda kayboluyorsa yerel kayıt ekranının durumu ayrıca kontrol edilmelidir. Kamera, kayıt cihazı ve uzaktan erişim birbirinden ayrı işlevlerdir. Belirtiyi doğru tanımlamak, gereksiz cihaz değişimi yerine ilgili noktaya odaklanmayı sağlar.
Görüntü kaybı ve aralıklı bağlantı sorunları
Bağlantı kabloları, güç beslemesi, cihazın durumu ve sistem ayarları birlikte değerlendirilir. Bir bağlantının zaman zaman çalışması sorunun tamamen çözüldüğünü göstermez. Kesintinin belirli saatlerde, hava koşullarında veya başka bir cihaz devreye girdiğinde oluşup oluşmadığı önemlidir.
İnceleme sonucunda yapılabilecek düzenlemeler ve gerekirse parça değişimi hakkında bilgi verilir. Model ve mevcut sistem görülmeden arızanın tek bir parçadan kaynaklandığı ya da tüm cihazın değişmesi gerektiği söylenemez.
Gece görüntüsü ve düzenli bakım
Gündüz net olan görüntünün gece bozulması; ortam ışığı, kamera yerleşimi, yüzey kirliliği veya sistemin çalışma koşullarıyla birlikte ele alınır. Kameranın önündeki engeller ve yansımalar da görüntünün kullanılabilirliğini etkileyebilir. Erişilmesi güç konumlardaki cihazlara müdahale için servis planlanmalıdır.
Periyodik bakımda yalnızca canlı görüntüye bakılmaz. İhtiyaca göre kayıt erişimi, cihaz uyarıları, tarih-saat bilgisi ve bağlantı düzeni de kontrol edilir. Kontrol kapsamı kamera sayısına, kullanım alanına ve mevcut ekipmana göre belirlenir.
Servis kapsamı ve ücret nasıl netleşir?
Yerinde inceleme ihtiyacı, etkilenen ekipman, yapılacak işlem ve parça gereksinimi servis kapsamını belirler. İstanbul’daki ilçenizi ve sorunu paylaşmanızın ardından uygun inceleme biçimi görüşülür. İşlem ve maliyet hakkında bilgi verilerek onayınızla ilerlenir.
Servis sonrası ilgili kanallarda görüntü ve işlem yapılan işlevler kontrol edilir. Mevcut kayıtları korumak için sorun değerlendirilmeden cihazı sıfırlamayın veya diski biçimlendirmeyin.
Sık sorulan sorular
Tek bir kamera için servis talep edebilir miyim?
Evet. Sorunun tek kanalda mı yoksa ortak bağlantı veya güç altyapısında mı olduğu değerlendirilerek kapsam belirlenebilir.
Kamera görüntüsü donuyorsa kamera değişmeli mi?
Her zaman değil. Bağlantı, güç, kayıt cihazı ve erişim tarafı incelenmeden cihaz değişimi kararı verilmemelidir.
Bakım ne sıklıkla yapılmalı?
Ortam koşulları, kamera konumu ve kullanım ihtiyacına göre uygun kontrol aralığı belirlenir. Her sistem için aynı bakım takvimi yeterli olmayabilir.
İlgili hizmet ve rehberler
Önce belirtileri ayırmak için Kamera görüntüsü gelmiyor: ilk kontroller yazısını okuyabilirsiniz.
DVR / NVR kayıt desteği sayfasını ve servis öncesi güvenli gözlem adımları için kamera kontrol rehberini inceleyebilirsiniz.
Ofisinizin telefon ve dijital hizmet ihtiyaçları için işletme çözümlerine ulaşabilirsiniz.