Gördüğünüz belirtiyi ayırın.
Tüm sütunları görmek için tabloyu yatay kaydırabilirsiniz.
| Belirti | Not edilecek bilgi | Neden önemli? |
|---|---|---|
| Canlı görüntü var, arama sonucu boş | Seçili kanal, gün ve saat aralığı | Yanlış arama seçimi ile kayıt eksikliği ayrılır. |
| Bazı saatlerde kayıt var | Kayıt türü ve mevcut takvim görünümü | Sürekli ve olaya bağlı kayıt beklentisi karşılaştırılır. |
| Disk uyarısı görülüyor | Uyarının tam metni ve cihaz modeli | Biçimlendirmeden önce depolama incelemesi planlanır. |
Doğru kanal ve zaman aralığında arayın
Kayıt arama ekranında seçili kanalın görüntüsünü aradığınız kameraya ait olduğunu kontrol edin. Birden fazla kamera bulunan sistemde benzer kanal adları karışabilir. Ekranda görünen cihaz saatini de not edin; gerçek saatle farklıysa aradığınız olay başka bir zaman aralığında görünebilir.
Bir örnek olay seçerek ilerlemek daha açıklayıcıdır: “Dün giriş kamerasında saat 14.00 civarını arıyorum” gibi. Arama yapılan tarih, kanal ve ekranın verdiği sonucu birlikte kaydedin. Ayar değiştirmeden önce bu bilgilerin net olması önemlidir.
Sürekli kayıt ile hareket kaydını karıştırmayın
Bazı sistemlerde kayıt belirli gün ve saatlere veya olaylara göre düzenlenir. Bu nedenle zaman çizelgesinde boşluk görülmesi tek başına disk arızasını göstermez. Mevcut kayıt düzeninin ne olması beklendiği ile cihazda görünen durum karşılaştırılmalıdır.
Hikvision’in kayıt takvimi dokümanı, video saklama için depolama ve kayıt programının birlikte ele alındığını gösterir. Menü isimleri ve seçenekler cihaz modeline göre değişebilir. Rehberdeki menü yolunu başka bir cihaza aynen uygulamak yerine kendi modelinizin kılavuzunu esas alın.
Üretici kaynağı: Hikvision kayıt takvimi dokümanı. Adımlar model ve yazılım sürümüne göre farklılaşabilir.
Disk uyarısında önce kayıtları koruyun
“Disk yok” veya benzeri bir uyarı varsa tam metni yazın. Diskin biçimlendirilmesi, kayıt cihazının sıfırlanması veya yeni bir kayıt düzeni oluşturulması gibi işlemleri sorunu gidermek için rastgele denemeyin. Önce mevcut verinin önemini destek ekibine belirtin.
Belirli bir olayın kaydı aranıyorsa olay tarihi ve kamerayı belirtmeniz yeterlidir; özel görüntüleri paylaşmanız gerekmez. Kayıtların mevcut olup olmadığı ve erişim imkânı incelenmeden kurtarma sözü verilemez.
- Diski biçimlendirmeyin.
- Fabrika ayarlarına dönmeyin.
- Cihaz modelini ve uyarıyı not edin.
- Önemli kayıt ihtiyacını destek görüşmesinin başında söyleyin.
Servis sonrası yalnızca canlı görüntüye bakmayın
Kayıt sorunu değerlendirildikten sonra ilgili kanalda kısa bir zaman aralığının geri oynatılabildiği kontrol edilmelidir. Kullanıcının tarih ve kanal seçimini öğrenmesi de günlük kontrolleri kolaylaştırır. Kayıt erişimi sadece yetkili kişilerle planlanmalıdır.
Servis görüşmesinde geçmişe dönük ne kadar kayda ihtiyaç duyduğunuzu anlatın. Depolama kapasitesi ve kayıt düzeni birlikte ele alınır; her sistemin aynı süreyi sakladığı varsayılmaz. Sadece telefonda geçmiş kayıt açılmıyorsa yerel oynatma durumunu da ayrıca bildirin.
İlgili destek ve diğer rehberler
İnceleme ihtiyacınız varsa DVR / NVR kayıt cihazı desteği sayfasından kapsamı öğrenebilir veya iletişime geçebilirsiniz.